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Relations Clientèles

Société Générale Private Banking Monaco est attachée à la qualité des services offerts à sa clientèle et accorde une attention particulière au traitement des réclamations qui lui sont formulées. Afin d’assurer un traitement optimal de vos demandes, toute réclamation auprès de notre établissement peut être adressée soit :

  • Par e-mail à l’adresse suivante :
    reclamation.privmonaco@socgen.com
  • Par courrier à notre service dédié :
    Societe Generale Private Banking Monaco
    Middle Office – Service Réclamation
    13,15 Boulevard des Moulins
    98000 Monaco

La Banque s’engage à accuser réception de votre demande dans les 2 jours suivants sa date de réception et à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception.

Si votre demande devait nécessiter un délai de traitement supplémentaire (recherches complexes…), nous vous en informerons endéans ce même délai de 30 jours.

Dans l’hypothèse où la réponse qui vous est apportée ne correspondrait pas à vos attentes, nous vous informons de la possibilité d’adresser à la Direction de Société Générale Private Banking Monaco en charge du traitement des réclamations, votre demande à l’adresse suivante :

Secrétariat Général de Societe Generale Private Banking Monaco
13,15 Boulevard des Moulins
98000 Monaco